观察丨从深兰科技看无人零售的未来

2017年“无人零售”概念火热,国内电商和零售巨头纷纷入局,一时长,淘咖啡、TakeGo等吸引了大量前来尝鲜的体验人群。然而,无人便利店是否真的是未来智能零售的方向,还是资本推动下的喧闹,仍然众说纷纭。

在前段时长的深兰科技推出的AI无人货架来看,我们发现无人零售领域技术提供商深兰科技提出了一个新的思考,值得我们探究无人零售的本质和未来。

观察丨从深兰科技看无人零售的未来

TAKEGO超级便利店

新零售的本质是零售碎片化,技术是人工智能技术

在前几天“云栖大会”上,深兰科技的“快猫”被当做人工智能技术在无人零售行业应用的典范来解析,这也验证了“无人零售”是以技术驱动的,尤其是人工智能技术的充分利用,正如深兰科技陈海波说的“未来一定是人工智能时代,市场属于用好人工智能的企业”。

“未来是人工智能的时代,零售不管新与旧,便利化、自贩化是刚性趋势,人工智能必将担当重任,智能化升级是未来发展的必然方向!”在陈海波看来,一家无人商店其实就是一台智能机器人的店形展现,有大脑、有眼睛,有嘴巴,消费者进入这样一家无人店,其实就是在与机器人做交流,深兰的无人商店解决方案正是基于上述原则的产物。

陈海波表示,机器视觉识别商品有三个难度级别:固定背景固定商品、固定背景移动商品、移动背景移动商品,深兰主攻的第三级:移动背景移动商品,也是最难的一级。

作为一家To B的企业,深兰科技致力于将AI技术应用于对零售环境的系统搭建中,这与google和Android之间的关系颇为相似,事实上,深兰在无人零售领域做的与谷歌在手机业做的事情是一样的,深兰提供的这套AI系统是为无人零售提供底层支持,是免费对用户开放的。

深兰的解决方案除了智能自贩柜,还有兜售机器人,它能自动寻找客户并且兜售商品。深兰的理念是用人工智能技术重新定义新零售。

既然叫做无人便利店,那么“便利”是必需

“实体零售店的存在,很大的原因在于部分地解决了用户的即时需求。”陈海波表示,人的需求可简单概括为2种,即即时性需求与计划性需求,前者是用户随时都可能产生的需求,这个需求的满足需要便利性赖完成,而便利性体现在两个方面:零售场景就在你身边,无论是店还是自贩机,其次是购物便捷,如果线下有店,却要走2公里,不行;如果身边就有店,却是沃尔玛,买瓶饮料要走2层楼再排队结账,也不快捷,所以,为什么说便利店和自贩机在中国有发展空间,其实也是基于即时需求的满足需要。

深兰看到了这些,所以深兰主要致力于为便利店包括夫妻老婆店和国际连锁便利店提供“无人驾驶系统”,让他们降低人工能够快速扩张增点;同时深兰将人工智能技术也应用到了自贩机的升级上,用机器视觉识别商品,用生物识别识别顾客,让自贩机开门售货,还原购物本来场景,就是先拿货品再付钱,顾客有挑选权利,拿到商品,关门自动扣钱。

无论如何赞同或者反对无人零售,历史的车轮已经缓缓移动,不再回头。未来的无人零售怎么走也许还没有定论,不过可以肯定的是,收益的一定是消费者。

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