经商者:“视顾客为上帝”,你可能随时发大财,不信瞧瞧这例子

经商者:“视顾客为上帝”,你可能随时发大财,不信瞧瞧这例子

某一个下雨天的下午,有位老妇人走进一家百货公司,漫无目的地在商场内闲逛,很显然是一副不打算买东西的样子。大多数的售货员只对她瞧上一眼,然后就自顾自地忙着整理货架上的商品,以避免这位老太太麻烦自己。

此时,其中的一位年轻的男店员看到了她,立刻主动地向她打招呼,很有礼貌地问她:“您是否否需要我服务的地方!”这位老太太对他说:“我只是进来躲雨罢了,并不打算买任何东西。”

这位年轻店员并没有因为她不买东西而忽视服务,而是安慰老太太说:“即使如此,您仍然是我们很受欢迎的顾客。”年轻店员还主动和她聊天,以显示他确实欢迎她。当老太太离开店里时,这名年轻店员还送她到街上,替她把伞撑开,这位老太太向这名年轻人要了一张名片,然后径直走开了。

后来,这位年轻人完全忘了这件事情。但是,有一天,这名年轻人突然被公司老板召到办公室去,老板向他出示了一封信,是位老太太写来的。这位老太太要求这家公司派一名销售员前往另外一座大城市,代表该公司接下装潢一所豪华大酒店的工作。

原来,这位老太太就是美国钢铁大王卡耐基的母亲,她也就是这名年轻店员在几个月前很有礼貌地护送到街上的那位老太太。

在这封信中,卡耐基母亲特别指定这名年轻人代表公司去接受这项工作,并承诺会给这家公司一大笔聘用这名年轻店员的资金“回报”。

这个酒店项目的建设经费投入巨大,交易金额显而易见也会是数目巨大。这名年轻人如果不是好心而又有礼貌地招待这位不想买东西的老太太,那么,他所在的公司就不会得到一个发大财的机会,他自己也永远不会获得这个极佳晋升的机会了。

上面这个事例说明:作为经商人,你完全可以利用经商这个平台,和你所服务过的每个顾客结成好朋友,而这些人可能成为你店铺里最有价值的人,你真正地把“顾客视为上帝”,财运就可能随时随处向你“招手”。相反,如果拒绝或忽视运用这些商界的哲理好招法,对顾客的询问不搭不理,或是冷冷淡淡地随便回答一声,就会把好机会一个又一个地损失掉了。

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