资本宠儿的无人值守货架为何在美国遇冷?

资本宠儿的无人值守货架为何在美国遇冷?

Bodega

在中国,无人值守货架成功在短短几个月内吸引了资本的注意,成为新一轮的风口明星。

而谷歌的两位前员工推出了创业项目:Bodega智能无人售货机,并获投250万美元资金并没有那么受欢迎。出人意料的是,Bodega创业项目在各大媒体、社交媒体上招来了一片骂声。

创始人Paul McDonald发布在Medium上的文章中,阐述了未来市场对近距离零售的需求。

资本宠儿的无人值守货架为何在美国遇冷?

创始人medium文章片段截屏

并且强调了无人值守售货机会覆盖消费者到商店之间的距离,即攻下产品与消费者之间的最后一百米。

创世人的愿景是美好的,想起来国内的无人值守货架也正是攻占了零售店与消费者之间的空间空档,但却被消费者骂的创始人不得不再发一篇文章进行解释。

项目一出生就成了万人嫌,而这万人都是衣食父母,可以说很心塞了。

从搜集到的信息来看,最主要引起反感的原因是:冲撞了从小对街边店就有感情的消费者心理。

首先,项目的名字引起了大多数批评者的反感——Bodega, Bodega是西班牙语中零售杂货铺的意思,来源于一战结束后大量移民涌入美国时期,已经被纽约人民众广泛认可并有情感寄托。很多杂货店铺中那微胖的小老板与个人成长联系在一起,如果你的童年就这样被人毁了,是不是你也要暴走?Bodega项目直接取用改名字,冲撞了西班牙移民后裔的心理。另外大环境上来看,特朗普关于移民政策的言论引起的热议还未消退。

而且,Bodega的logo中是一只猫,猫正好街边杂货铺常见的动物,每个经典的熟人都不会奇怪它的存在,甚至是街边店记忆的一部分。历史已经沉淀下来,作为有文化认同感的传统街边Bodega消费者自然不接受莽撞的Bodega售货机。

资本宠儿的无人值守货架为何在美国遇冷?

Twitter上网友吐槽logo

况且,创始人一上来接受采访就表示街边店最后会可有可无。消费者担心值直线上升,担心街边店是不是就这样被挤压掉了。于是创世人不得不再Medium上解释:挑战并将街边店赶出商业绝对不是Bodega的目标。同时表示认识到街边承载着一代人的回忆和生活习惯,Bodega是另一种生活方式的补充。与自己最初的言论相矛盾,也被指责不真诚。

对Bodega的不满意还不仅仅在于Bodega鲁莽的文化冲撞上,还有其商业模式。

Bodega的模式为布置好售货机后,配置摄像头捕捉用户取走的商品,用户来购物时需要将收获机与自己的银行账户相关联,取货时输入手机接收到的三位数密码即能直接付款。Bodega的补货方式为运用大数据,分析推算商品供应量,针对性补货。

有人则认为,这样的方式还是掩盖不了Bodega就是自动售货机的本质,最终只会卖些饮料。想要打造规模经济,人们是不会买账的。

而Bodega主打的解决日常购物最后一百米,消费者表示去街边店的一百米才是享受的!

也有人表示,购物的时候全凭摄像头判定自己买了多少东西并直接关系扣款,可是买什么东西这是隐私,本人当做常规数据收集起来不合情理,难以接受。

专业人士则跳出来质疑其想要生存就必须实现较低成本的支出,而Bodega的愿景是投放十万台售货机,每台售货机都保证时时刻刻有1000万件商品陈列,并且每台都个性化。从仓储到货源到技术端都需要大量人力,无法实现低成本。但本身该模式又容易被复制。

有人专门为Bodega列出了他们做错的地方:

资本宠儿的无人值守货架为何在美国遇冷?

标题

资本宠儿的无人值守货架为何在美国遇冷?

部分片段

类似的创业项目,本土孕育却有着与国内完全不同的遭遇,可以给创业者带来深刻的警示。

仅仅个人的拙见来看,与Bodega相比,国内无人值守货架同样有着解决购物最后一百米的愿景,但包装得更人性化。同时,野心没有Bodega那么大,不会一上来就要代替街边夫妻店,也没有哪一家说要实现货架上有上千种货物,不符合实际。最后,没有谁起名冲撞了文化认同感。

国内的无人值守货架后台管理可由自身开发,也可由卖客星球这样的第三方saas工具提供,后者成本和技术上更可靠。

想起出海的共享单车,慢慢覆盖了一座又一座国家城市。想必落地前,对当地的文化、历史、地利等各个方面都做了详尽的调查。不仅仅是国内外,即使是在国内也要十分注意地域文化差异和品牌文化是否能感染人等方面。

创业不容易,可别一出手就栽跟头啊!

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