争议不断,无人货架的机会在哪里?

2017年新零售如火如荼,似乎一下子整个商业世界都进入了新零售时代,无人货架的出现和快速发展是其中一例。不过进入2018年之后,整个行业又不断变化,到底无人货架这个领域有没有商业价值?未来又在何方呢?

无人货架调整背后

近日被一个无人货架的“声明”刷屏,大概意思就是我们不干了,零食都送给大家了。后来这件事情又出现了反转,这个企业又出来声明说,我们活的好好的,有人在造谣。然后又有新闻,说这个企业某地的办公室人去楼空,但企业公关又表示不知情。竞争的加剧也意味着市场空间将逐渐被少数头部企业掌控,从之前百团大战的经验来看,也说明了行业已经进入到了下半场。

其实总体来说,无人货架这个商业模式的优点还是比较明显的,场景精准,用户定位明确,流量稳定,消费频次也比较高。但是现在产生的问题也是明显的,就是门槛比较低,管理水平跟不上,损耗较大,很多布点入不敷出。所以从这里面我们可以看出,无人货架并不是真的就无人管理随便摆就可以了,还是需要有更为精细化的运营,去深度发掘这其中的价值所在,才有可能笑到最后。

在前期一些企业快速扩张,为了更快地占领市场,刷出数据,核心还是更快地借风口融资,当资本市场出现风吹草动或者运营出现一些脱节后,整个盘面可能就会出现运营上的危机,这其实和行业前景没有什么关系,参考其他行业发展早期快速扩张而后又调整策略的情况,还是这些企业的运营思路或者说初心出了问题,任何事情都不是一蹴而就的,只有抱着长期稳健运营的态度,认认真真的做好每个环节的建设,才能真正做好项目。

翻倍增长的便利购

每日优鲜旗下的无人货架品牌便利购在这种行业调整的情况下,却取得了持续增长,整体上的运营策略还是获得了市场的肯定。目前便利购日均订单量已超过30万,较去年12月增长了4倍多,员工人数目前超2500人,较今年1月增长了2.5倍,可以说还是在一个健康发展的过程中。那么便利购做对了哪些事情,才能在这个爆发的市场中,站稳脚跟呢?

争议不断,无人货架的机会在哪里?

首先还是在对客户的选择标准上,便利购没有盲目追求扩张和铺设投放,而是以50人以上为投放的基准线,并不断的测试投放点的标准。最终发现,30-50人的投放点运营上会有较大问题,所以应该停掉,回归50人以上的优质点位拓展标准,才能够良性发展,同时还要求这些单位一个是不对外开放,以减少丢失损耗,一个则是投放在可产生消费区域,以保证消费的场景和频次。而这其中一些数据表现更优质,消费管理更强的优质点,则更要加强运营。同时,便利购还不断深挖场景和创新产品,现阶段聚焦在“全场景+全品类”上。再就是在城市拓展的试点上,也更为谨慎,要考核整体市场的容量和消费能力,也要考核供应链的服务水平,保证周转效率。最重要的是在整个运营过程中,不预先设限,围绕直觉、数据、逻辑的三环验证不断的进行运营的优化和探索。

争议不断,无人货架的机会在哪里?

从这里我们可以看出便利购背靠经验丰富的电商企业每日优鲜,在这种新模式的拓展中,还是有着相对成熟的运营经验和不断尝试的耐心和底气的。对供应链的重视,对数据的重视以及不谋求盲目扩张,精细化分析每个销售点的做法,确实也是一个持久战,随着时长的推进,自然也就逐渐分出了胜负。

无人货架下半场强者为王

无人货架的上半场是跑马圈地,那么到了下半场,就是精细运营,要把点位布置的更有效率,找到回报更好的点位,形成一套有效的评估机制和运营机制,才能形成正向的循环,让企业能够活下来。这对于很多初创企业来说,其实是一个不小的挑战,因为很大程度上,他们都是靠速度来掩盖问题,一旦遇到挫折就会兵败如山倒,问题全盘爆发,之前很多出问题的企业,货架后续都没有人来善后,大多是因为这样的原因。所以我们也会发现,在下半场,供应链、运营和管理体系更加成熟的大公司,优势在慢慢展现出来。

大型的零售企业或者电商企业,首先在供应链上有自己强大的能力做为基础,以保证扩张的效率和成本。其次在用户和数据分析上,有自己成熟的群体和体系,可以很快的通过数据分析出摆放点的销售效率和价值。第三就是在人员管理和培训上,大型企业更有自己成熟的体系,这样才能够应对高速发展中带来的工作人员培训不足的情况。很多企业其实业务做的也挺好,就是在扩张的时候管理能力跟不上了。

争议不断,无人货架的机会在哪里?

无人货架就像分众的大屏,但比分众还更深入企业,还更能够直接形成交易,这个触角的价值还是非常巨大的,不论从获取客户,销售产品,获取数据,推广广告的角度来说,都是具有很强商业价值的,只不过这一切都需要企业有足够的能力和基础来把这些价值开发出来。长期来看,如果无人货架能当做主业的渗透终端触角来做,往往会给主业带来更大的支撑,比如说便利购的用户也会成为每日优鲜的用户,办公室和家庭场景多重打通带来用户的重复利用,购买频次也会有相应的提升,这样形成一个互相支撑的闭环,才能有更大和更良性的发展。某种程度上,单纯的去做无人货架,恐怕是很难成功的,而最终能够笑到最后的,一定是类似每日优鲜这种规模性的零售企业。让无人货架或者其他终端做为自身业务的渗透触角而存在,才能够更加长久和有序。

目前的乱象其实并非是一个坏事,更快的大浪淘沙也有助于行业的快速规范,相信在2018年无人货架的竞争中,综合实力好的企业还是会如鱼得水,享受到之前行业爆发时大家一起教育市场带来的成熟用户红利。考虑到无人货架的流量价值和潜在企业市场的规模,相信这个领域最终会容纳两三家巨头。


万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。

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