拆货架、盗商品:无人货架战事升级

这个五一假期对于无人货架行业来说并不平静。

据小e微店向界面新闻提供的信息,在4月25日,每日优鲜的BD冒充小e微店员工,盗取对方货架和物品,放入自己的办公室中,事发地点位于天津金融中心。这一幕恰好被小e微店员工撞见,当场拍摄了视频。

小e微店表示,他们已经报了警,涉事的每日优鲜便利购员工、天津每日优鲜分公司负责人均已接受警方调查。

小e微店还出示了与每日优鲜VP、便利购项目负责人李漾沟通的电话录音和微信记录,在两份记录中,李漾均承认了此事,并表示“抱歉”。在电话录音中,李漾还表示将在五一节后拜访小e微店,并称“天津这件事儿咱们都结束了,希望不要再做什么言论性的东西。”

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但是,当界面新闻记者询问每日优鲜时,得到的回应却是:“这一切都只是误会。”

每日优鲜市场部的说法是,事发当日,客户让他们帮忙把货架放在仓库里,全程都有大厦物业等签字手续,但为保护客户隐私,不能向记者出具任何书面材料。他们还强调,针对该案件,天津警方只是出面调解,并没有对此事件立案。

小e微店和每日优鲜各执一词,看来这场纠纷还没完。

这次事件是每日优鲜天津分公司的私下行为,还是公司高层由上而下的意志,暂时无法判定。但据小e微店表示,之前在武汉、上海也发现了类似现象,由于没有抓到确凿证据,一直没有报案。

小e微店成立于2015年6月,目前融资B轮,总融资额约3.4亿人民币。投资方有中关村兴业、绿洲资本、海控资本等。同时获得海南省政府以及中关村管委会支持。根据小e提供的数据,截至2017年12月,小e已覆盖10余家城市,运营货架数量5000多个,日销订单峰值达到20万。小e微店一直强调,只布局百人以上的有效网点。

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每日优鲜入场较晚。这家生鲜电商公司已经融资到D轮,一共有11家投资机构,总融资额约59.23亿人民币,投资方中包括腾讯。2017年8月,看中无人货架的风口,每日优鲜孵化出了便利购项目,成立子公司,由李漾出任CEO。目前也已经完成B轮融资,总融资额约12.81亿人民币。

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该项目一出生就引起行业关注,每日优鲜便利购项目组成了500人的团队,试图打造一支“地推铁军”。当时办公室内拉起了各种横幅标语想要占据更多网点,扩大市场份额。

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无人货架是2017年最大的一个风口之一。2017年底的几个月公开融资额接近30 亿元。在线上流量昂贵,线下购物体验不高的背景下,无人货架创造了一种颗粒度足够细、无限接近消费者的新场景,并成为能够方便获取用户数据的端口。除了小e微店、每日优鲜外,大众点评COO吕广渝打造的 “猩便利”、聚划算前负责人阎利珉创立的“果小美”、还有饿了么都是这个领域的玩家。

但因为商业模式不清晰、盗损率高等问题,一直受到质疑。该领域的天使投资人蒋海炳认为,现在最基的单门智能货柜的成本在7500元,将如此高成本的设备放在办公室场景,硬件成本两年内很难收回来。鲍俊伟认为设备的成本必须要控制在2000到3000元 ,如果超过这个成本则很难赚钱,因为补货和运营成本至少在20%以上,且商品的毛利做不到30%。

在风口冷却、资本谨慎的情况下,2018年这个行业开始暴露出各种问题:先是今年1月,猩便利爆出撤站传闻、在五一前,又有便利购裁员的消息传出。市场竞争也愈发激烈。

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面对这种扭曲的市场竞争行为,行业各方人士都在呼吁公平竞争。猩便利创始人张宇辉也公开发声抵制恶性竞争。

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