无人零售|展望2018,无人零售行业将会是谁的天下?

无人零售|展望2018,无人零售行业将会是谁的天下?

伴随元旦的钟声敲响,我们走完了2017年的全程,在这一年中“共享经济”和“无人零售”这俩个行业标签给人留下深刻的印象。2017年的无人零售行业异军突起,各种搭载着黑科技的无人零售设备大举进入传统零售行业范围,不管是无人店、无人货架、自动售货设备、无人解决方案都吸引大众的眼球,也颇受资本的青睐,短短一年间就涌入近百亿的资本,大力推动无人零售行业的发展与落地。

那么我们来盘点一下无人零售的几种常见形态,看看2018年到底可能是谁的天下。

无人零售|展望2018,无人零售行业将会是谁的天下?

一、无人店

自从2016年底,亚马逊发布了旗下无人超市“Amazon Go”后,无人零售的概念吸引了无数人的目光,国内各大企业跟风入局,黑科技悉数亮相,各类无人店盒子纷纷落地,数十家商超大佬入局卡位,大家都希望早日能在这块千亿大蛋糕上分一杯羹。

国内无人店出现伊始就围绕着高科技、店面灵活、购物便捷、智能化、节约人工成本等光环,迎合了年轻人亲近于类互联网生活模式,也摸到了传统零售企业的高人力成本、高店铺租金等病症的关键,赤裸裸“击中”了双方的痛点,无疑是拥有极大的发展空间及市场需求的。尽管如此,无人店模式也存在着几个致命的关键点:

1)在整个无人店模式中最重要的一项必然是供应链,当无人店达到一定数量的时候,运维会变得尤为重要,做到智能的分配和差异化补货,降低补货成本需要考验到团队的零售运营能力。说白了,做零售无非理清楚人、货、仓储这三项关键。

2)受自身技术尚不稳定、硬件投入成本略大、研发费用较高等因素制约,目前只有基于价格不菲的RFID标签技术的较为常见,且处于测试运营阶段,其他模式尚不能被大范围复制。

3)从政策方面看,近期投放的无人店多数以盒子形式布放经营,点位的落地许可面临着相关政策监管方面的问题,还需要对盒子及设备的消防、安监等指标进行评估,而这方面的规章条例尚不完善,各地都存在着区域性的指导规范,缺乏统一性,需要政府部门逐步规范行业标准以应对此类问题的出现。

无人零售|展望2018,无人零售行业将会是谁的天下?

二、无人货架

这段时长内风头正盛的无人货架与无人便利店相比,定位在办公室等小型封闭区域场景的无人货架成本更低,对于设置点位的要求也更低,具有相当快的落地铺点速度,仅2017下半年,已有数十家企业获得30多亿的投资,铺设点位数十万计。但是红红火火的背后也存在各种顽疾,无人货架为了减低硬件成本,一般并不主动采用高科技防盗损措施,对于消费者行为的监督及约束力相对较弱,更多依靠顾客自身的自觉性,所以造成物损、逃单率方面存在着一些问题。此外,最近无人货架行业资本的大量涌入,行业竞争陡然加剧,很多平台将运营定位设定在先占点,再开发的模式上,平台间点位的争夺愈演愈烈,单纯依靠烧钱、让利及增加入驻费用来挤垮对手,给本来就薄利的营收戴上了沉重的枷锁。

从根本上来说,无人货架因其SKU数限制、补货人员成本、盗损物损、点位入驻成本等问题有待摸索解决,所以在这些问题全部解决后,才可能进入长期稳定的发展期,也才有可能形成一种与无人店及售货机相同的经营模式。

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三、自动售货机

现在城市里随处可见的自动售货机在无人零售领域一直占据着较大的份额,相较于大红大紫的无人店来说普及率更高,消费者接受程度及使用便捷性也更胜一筹。不管在车站、地铁站、医院、学校等位置,自动售货机的分布数量远高于尚在试验性质的无人店。自动售货机因其24小时全天候营业及摆放场地要求较低深受大众的欢迎。

售货机进入中国已经十多年时长,整个市场被千锤百炼锻造出了一整套完善的运营模式,各个方面都远超无人店。虽然去年的表现没有无人店、无人货架行业那么突出,但其在未来将会受到越来越多快消品品牌商的重视,2018年自动售货机运营企业可能进一步加大与快消品企业的合作,像娃哈哈、康师傅、统一这样的大型饮料品牌商强强联手,凭借售货机的垂直度及普及度,快速铺设推广渠道,占领市场。

无人零售|展望2018,无人零售行业将会是谁的天下?

特别需要指出的是,售药机也是自动售货机中发展较快的板块,在人力成本高涨不下的如今,24小时营业的用人成本对药店来说是个不小的开支,而售药机的出现填补了这一与群众生活确切相关的民生问题,浙江、江苏、上海等区域大范围试点了无人售药机的运营,获得了良好的反响,政府对售药机也给予了相当的政策及技术要求,以确保此类售货机合规合法的运营,为群众提供更多的日常便利。

为了应对无人零售行业爆发式的增长,政府也相继出台了一些政策及指导性文件,早在2016年底,国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》,在意见中指出,实体零售应坚持调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了创新转型的指导方针。中国百货商业协会无人店分会及自助售货行业分会也在2017年发布了《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》及《中国自动售货机运营业务指导规范(试行)》两部指导规范,规范进一步对无人店及售货机运营企业在日常经营中的各项行为做出了指导要求。

展望2018年,无人零售模式是否能够继承2017年的突起之势火爆全场,让我们拭目以待!

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