无人货架是目前最新零售投资风口吗?

无人货架,作为新零售中的一个重点标的,经过了9月以来的几轮密集融资,截止2017年11月,目前已披露融资的无人货架项目已近30家,累计投资金额近30亿人民币。

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其他巨头也以不同的方式加入无人货架的战场,饿了么于近日宣布启动无人值守货架项目“e点便利”,每日优鲜则在内部孵化便利购,易果则通过与哈米科技合作的方式入局,阿里旗下的盒马鲜生、京东到家也传出布局无人货架的消息。

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无人货架的创业公司创始团队,或多或少都有电商、O2O、零售背景。同样,无人货架背后的投资方阵容也异常强大,吸引到如IDG、元璟资本、真格基金、经纬创投、峰瑞资本等。虽然30亿人民币的投资规模,在国内众多新兴创新项目中并不算突出。但从这两方面信息可以看出,无人货架备的兴起并非一群菜鸟玩概念这么简单。

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那么,各大巨头纷纷布局无人货架,又不是玩概念这么简单,那他们的目的何在呢?首先,无人货架的铺货场地是办公室,是近距离的面对直接消费者,同时快消品又是一种高频消费需求,试想一下,在休息时长里随时能选上自己喜欢的零食开吃,无疑是一种精神和物质上的双重满足。无人货架就在办公室内,近距离的摆放能够产生一种消费暗示的效果。

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其次,无人货架自助性极强,相对节约运营和维护成本,回本速度快。所有无人货架公司都是采用自助选取和自助付款的模式。比起传统的便利店来说,这种购物过程充分给予消费者自由,时长和空间限制的难题由此迎刃而解。

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另外,据深入了解,无人货架公司通常一个补货员可以同时管理多个货架,而补货员只需要根据系统数据分析携带今天所需的货即可。比如某公司入驻了1000 个企业,密度是 5、6 公里之内有 100家,需要 3 个人服务。从人力成本和货架数量来看,排除交叉运营因素后,平均1个人就能够维护30个左右的无人货架,这样的运营成本,是传统便利店不可能达到的。

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然而,并不全是好消息:货损、缺乏竞争壁垒是大问题;

首先,无人货架虽然看起来解决了用户即时消费的需求,但围绕着办公室周边的便利店和自动售卖机,也是无人货架有力的竞争者;再者,对于这个行业来说,零散和无法判断优劣的办公室渠道也会成为其增长的阻碍,以办公室——甚至不是办公楼为单位的渠道竞争,不仅数量庞大,竞争态势也极其复杂;另外,无人货架参与方众多,熊猫资本曾经抛出观点“因为交易相关方太多,无人便利货架不太可能出现爆发式单量增长”,因此在运营效率上,目前我们还没有看到足够好的解决方案。

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其次,就是货损率;这些入局无人货柜的企业,都将注意力放在办公室这一特殊场景。造成这一特殊现象,是因为无人货柜由于牺牲了在硬件上的投资,大大增加了货损率的风险,直白来讲就是将遇到“白吃不给钱”的困境。目前市场上布局的无人货架,基本都是简单的一个货架放置热销的包装食品与饮料,然后一个付款的二维码。虽然现在无人货架各创始人都强调,无人货架货损率在商超业态可接受的10%之内,但具体实情仍备受质疑。

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最后,就是库存产品种类少的问题;其实无人货架相比自动售货机不仅存在成本优势,其承载的产品种类更多也是其一。开放式的无人货架虽然在承载产品类别上比笨重的自动售货机要强,但仍旧非常有限。因此,许多无人货架创始人头提出过类似利用大数据画像,实现无人货架“千架千面”。自动售货机之所以没有成为国内用户消费主流,就同其提供的商品选择过少,用户未形成固定消费习惯有很大关系。

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所以,编者总结:无人货架目前正处于风口,若巨头一旦入场或者竞对烧钱入局,都会大大增加无人货架的稳定性。如何在更好服务用户的硬件、软件层面形成壁垒,将是无人货架玩家未来长期经营的关键核心。所以到2018年,这个疯狂的风口,也会迎来变数。

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