超市门店对理货员岗位与职责介绍

超市门店对理货员岗位与职责介绍

一、理货员应具备的条件:

1、要熟悉了解商品的知识、技能特别是要熟知自己所管辖的商品区域、如商品的性能、用途种类的划分、使用方法和地区性、日常销量、价格消费者的敏感度。

2、掌握货架(风柜、冰柜)的定位陈列技巧、落地陈列技巧。

3、要服从领导、店长、值班长的管理和安排。

二、理货员的工作职责

1、熟悉了解管理货架范围的商品,及时提出订货建议,填写要货建议单,保证商品的种类、数量丰满,避免畅销商品脱节,滞销商品积压。

2、认真按商品配制表进行定位陈列商品,规范做好商品的陈列,落地堆桩陈列及风柜、冰柜陈列。

3、正确掌握商品标价知识及时做好为商品与标价签的核对工作。

4、收货时要货单同订,要看清发货单,并清点数量,仔细检查商品数量和保质期。

5、搞好商品货架和通道卫生,责任区的卫生保证清洁。

6、要接受顾客的咨询耐心解答,为顾客热情介绍及选购商品。

7、认真巡视货架商品,除及时补货理货外,做好安全防盗防窃。

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三、理货员的每天工作流程

1、营业前:

提前5分钟到门店,统一着工作服,统一佩戴工号牌,精神饱满,迎接顾客。

1)查看对班的交接记录及保持期的记录。

2)整理通道和货架卫生,创造良好的购物环境。

3)检查货架及补货。

4)准备干净的抹布、擦拭每天规定清洁的货架。

5)开好班前会。

2、营业中:

1)站立服务、礼貌待客、热情回答顾客的询问,禁用忌语。

2)巡视商场,手拿抹布,清洁货架、商品、通道。

3)重点请注意管辖区内商品的销售情况,特别注意货架滞销商品。

4)核对商品标价,必须做到一货一卡。

5)不定时及时补货,注意商品的前进陈列。

6)做好防盗防窃的工作。

7)检验有十不准商品上货架:

  1. 过期商品 ;

  2. 变质商品;

  3. 锈蚀商品 ;

  4. 严重瘪体的商品;

  5. 真空包装漏气包装袋破旧;

  6. 商标脱落;

  7. 商标污损 ;

  8. 厂家已更换包装的的旧包装商品 ;

  9. 有破损的缺件的缺量的商品 ;

  10. 假冒伪劣商品。

    整理冷风柜。岛柜,商品要生熟分开。

3、营业后:

1)要整理商品、清洁货架(冷风柜、冰柜)通道,地面。

2)做好交接记录。

3)开好班后会。

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四、工作标准

1、必须统一工作服,佩戴统一工号牌上岗,精神饱满、礼貌待客。

2、保持管区内货架丰满,保证商品种类与数量及时补货。

3、商品只能有一个价格,遇到调价必须除去原价,打上价。

4、当收货时,理货员必须验清品名、规格、数量、价格、发现差错及时更正。

5、补货时必须先清洁原来的货架和商品,做到新的排后,原来的排前。

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五、理货员的操作规程:

理货操作的规定:

1)理货员在收货或领货时,必须凭发货单和领货单。

2)领货单上写上领的商品货品、规格、数量、单价。

3)理货员对内仓发出的商品必须按领货单上逐一核对验收,以免防止商品串号和提错。

4)要对上架的商品逐一检查出厂日期,保质期,并作为登记。

2、理货号打标价的规定:

1)标签粘贴的位置要一致,打在商品上面的右上角有品名,商标既打在右下角。

2)特殊商品的标价粘贴的位置。

a、罐装商品贴在罐盖上方,但不能盖住生产日期和保质期。

b、瓶装商品标价签打在瓶颈的部位。

c、礼品或商品档商品,标价签打在商品上面右上角的侧面。

3) 打标价前,要核对商品的货号和售价,核对领货单和陈列在货格上的商品的价格。

4)品在调价时,必须将原价标签去掉,重新打价,每一个商品上不可有两种不同的价格的标签。

3、商品补货的操作规定:

1)理货员将打贴好价格的商品,按照商品定位陈列的位置,不定时把商品补充到货架上去,商品即将售完,就要立即备货,防止缺货,影响商品陈列的艺术,影响销售。

2)补货时,先将剩余的商品取下,但不能放在地上,然后清洁货架将补充的新品放好,原来剩余的放前排。

3)对冷冻、冷藏的生鲜食品要特别注意,营业前将所有品种补充列位,营业高峰来临前要再次补充,商品少于陈列位置或盛放的60%必须补充。

4、商品整理、货架清洁规定:

1)清洁商品时商品销售出去的前提,清洁货架是让顾客在挑选商品时有个干净的环境,理货员在巡视时干净的抹布离手。

2)作为商品的前进陈列,商品的品名正面要朝外,当上排商品售业出现空格时将后排的商品移至前排的空格处,落地陈列的商品更要及时补货突出量感。

5、礼仪服务的规定:

1)理货员上岗,必须穿戴整齐的工作服,佩戴工号,工号要戴在左上胸。

2)营业中对顾客的询问要耐心回答并主动使用礼貌用语。

国家规定十字“请、您好、对不起、谢谢、再见”。

6、六个随时

1)随时保持地面清洁

2)随时做好导购服务

3)随时做好防损

4)随时保持货架陈列美观

5)随时保持货架商品丰满

6)随时做好收货区商品及时入库

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