一种延伸服务盘活整个资源?顺丰能下好这盘棋吗

入局无人货架是顺丰在零售领域的又一次尝试。在新零售的风口下,顺丰并不满足于做商品最后一公里的“搬运工”。与传统快递企业相比,顺丰希望深入商品的产、销、供、配等各个领域,成为综合服务商。

顺丰相关负责人表示:顺丰并不认为无人货架是真正意义上的纯商业行为,而是一种衍生服务,顺丰希望通过无人货架把办公室消费场景掌控在手中,以此实现向线上导流,盘活顺丰的各个商业资源,顺丰相关业务资源就能够通过末端的数据打通,形成一个完整的闭环。

一种延伸服务盘活整个资源?顺丰能下好这盘棋吗

有评论称,“丰e足食”是为商务办公区的企业提供零售消费服务,而顺丰优选则立足社区,提供一小时送货上门业务;二者同属于商业零售范畴,涉及采购、物流运输、配货等业务,完全可以“搭伙”共同发展。

“丰e足食”定位办公室零售这个细分场景,与顺丰商业在人群定位、选品定位上有很多契合之处,顺丰金融、顺丰优选、顺丰商业等业务版块的资源都可以导入到这个“熟人店铺”里来。

不过,大数据真正发挥作用在于用户转化。在熊猫资本合伙人李论看来,目前无人货架还缺乏大规模转化用户的能力,销售过于标品,很难说能有相较其他零售业态更为出色的消费转化率。

一种延伸服务盘活整个资源?顺丰能下好这盘棋吗

目前,市面上还没有一家无人货架到达了爆发的程度。李论认为,最后大几率胜出的还是有供应链优势的传统玩家,或能最快跑通供应链的创业者。“无人货架是零售形态的一种补充,最终拼的仍然是供应链。”他说。

就顺丰而言,物流优势、供应链资源、客户信任等,这些都被顺丰视为切入零售或者新零售的先天优势。

几年前,顺丰借着O2O的东风,推出过网络服务社区店“嘿客”便利店。不过,嘿客的尝试并不成功,外界评价其过于关注物流环节而丧失了用户体验。嘿客后来更名为顺丰优选,与顺丰的线上生鲜平台“顺丰优选”统一命名,实现“线上下单,线下配送”的目的。

这一次,无人货架能否给顺丰布局零售业带来改观?

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