刚获3亿元融资的果小美获客户差评:说好赠送的1800元零食呢?

11月23日下午,在成都高新区“新经济工作会议”上,果小美创始人兼CEO阎利珉透露,小美最近完成了C轮融资,累计金额超过5亿元人民币。

果小美今年6月底在成都成立,主打办公室无人便利货架。 今年9月,果小美宣布完成数千万元的IDG资金融资,同月,又获得了1000万美元的A轮融资,迄今为止,果小美无人货架融资总额在外地达到了新的高度

刚获3亿元融资的果小美获客户差评:说好赠送的1800元零食呢?

为了开阔自身市场,提高品牌竞争力,果小美也是使出了自己的绝招,比如在安装前就打包票说“只要安装货架就会赠送1800元的零食免费想用”,但安装了果小美无人货架的公司表示“等到了天荒地老也没看到这1800的零食”除此之后,还出现了各种令人堪忧的状况:

1、上货速度慢

某客户表示公司里的货架已经被买的快空了,都没有果小美的工作人员来上货,一周过去才来了上货的人,但这个工作人员又说明天再来上,结果又是过了一周才有人来把货上了。

2、食品质量令人担忧

这可不是小编吹牛,小编身边的朋友因为吃了货架上的面包,直接得了肠胃炎住医院去了,还有同事吃了饼干也出现了胃不舒服的情况。让人无法不联想到这些食品较大众的零售价格普遍要低一点的原因,过期?伪劣?山寨?当然这些也只有商家自己心里明白了。

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3、承诺全都是泡沫

果小美的销售人员上门,都会说“只要安装了我们的货架,给你免费送1800元的零食”,许多公司都欣然笑纳了,但是两个月过去了,也没见送什么零食过来,所有食品都要扫码付款,而且也没有任何回应。难道说货架上的食品可以不给钱就吃了吗?

4、食品种类少

货架本身可以选择的食品种类就很少了,很多公司的员工表示“并没有自己喜欢的零食”而卖的最快的也就是那几样,每次买完了又要等很久才来上货,使用的体验并不好。

刚获3亿元融资的果小美获客户差评:说好赠送的1800元零食呢?

如今,无人零售是今年最大的风口之一,150多家相关企业中近60家获得融资,融资总额超过50亿元。 尤其是在无人货架领域,由于资本和互联网精英的进入,果小美、猩便利等新兴创业项目正在迅速兴起。 京东,顺丰,饿了么等多家巨头也率先打造了场景化的产业生态。 无人货架竞争正进入激烈的竞争阶段。

目前的无人货架竞争类似于之前的百团大战和共享单车,而最后胜出的一定是得到客户认可的,愿意一直使用下去的。如果你让客户感到不愉快了,结局肯定是立马拆走,还有无数的同行业等着客户去选择,为什么不选择一家服务最好的呢?

希望目前火热的无人货架行业不要重蹈共享单车的覆辙,否则等热潮退过后,又会徒留一地的鸡毛了。

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