除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

顾客常问的十五个问题

1.半价商品为什么这么低?是不是质量有问题?为什么要做特价?

答:半价商品是我们超市缝周六,周日和节假日推出的一种特别的超低价形式,我们又叫做“惊喜价”,做这样的超低价是为了回报顾客朋友们对我们门店的支持,这些商品都是在日常生活中常用的,也是我们平时售卖的,所以质量是绝对有保证的。

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

2.生鲜商品一点都不新鲜,是今天到的货吗?

答:我们的货是今天到的,虽然我们的生鲜商品有脱水的现象,但我们的商品从采购到卖场,需要一定的时长,然而我们的生鲜商品是经过保鲜的,而不象路边卖的菜通过泡水再卖的。

3.为什么商品这么贵?

答:我们超市商品都是保证质量的,至于一些品牌性的东西,当然是物有所值了,因此就不能和街边的小贩比,同时这些商品也不会比其他商场的贵。

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

4.你店的商品是不是假的,我凭什么相信你?

答:我们商场的商品绝对不会是假的,你可以看一下每个商品都有防伪标志、合格证,我们门店到目前为止能开到多家分店,靠的是信誉,货真价实,同时也是离不开广大顾客的支持的。

5.价格一天变好几次,你们不是天天平价的吗?

答:我们商场的经营原则是“天天新鲜,天天平价”变价一般有两方面:一是特价变原价,二是原价变特价。

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

6.每次做特价都没有货,还不如不做特价简直欺骗人?

答:因为每次做特价的商品销量较大,定量难控制,实在不好意思(先生,女士)。请留下你的电话号码,如有货,我们可以通知你,好吗?欢迎下次光临。

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

7.商品买回家后发现商品有问题或不合适,可以包换吗?

答:商品如有质量问题,我们可以包退(换)的,如是人为损坏或内衣裤、袜子、烟酒、散装小食,是不可退货。

8.买这么多东西(整箱)是否优惠或赠送?

答:买这么多东西,如是在促销活动内可以优惠或赠送,正常情况下是没有赠送或者优惠的,不过我们在规定条件以内,有送货服务。

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

9.你们商场的价格要比其他商场要贵?

答:不会的,其他商场的价格,跟我们的差不多,有些我们的贵,但我们也有比其他商场便宜的呀,可能你只看到一个贵的,这是因为每个商场的价格策略问题是不一样。

10.你们员工怎么这么少,满商场找不到一个人?

答:我们公司要求,我们员工的技能要多还要专,所以我们贵精不贵多。我们商场小,员工也少,请问现在有什么可以帮到您的,以后还要请您多多光临与惠顾呀!

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

11.为什么这么小气,连一个袋子也不肯给一个?

答:也不是我们小气,袋子如果你想要的话,可以多给你两个,只是我们对环保工作的支持中当然还少不了您的支持。

12.价格为什么老是不对?

答:不好意思,请稍等一下,我们马上去核对价格,看是货不对签,还是价格确实有误。给您带来疑惑,我们深表歉意,实在是不好意思。

13.怎么老是缺货?

答:你要的商品暂时没有货,我们商场有其他牌子的商品也挺不错的,不妨试一试,或者你留下电话号码,我们有货时,通知您好吗?

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

14.鲜肉为什么有异味?

答:有异味的鲜肉并不是因为鲜肉不新鲜,我们店卖的都是放心肉,是经过质量检验的,并且全都是冷冻保存的。

15.怎么又涨价了?

答:我们的价格也是根据周边市场价及进货价决定涨落的,不过您也可以留意一下,此商品的相关价格信息,整体都是在上涨。

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

除夕已进入倒计时啦,超市门店在经营时,顾客常问的十五个问题

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据