西南首家无人超市停业拖欠员工工资?回应:暂停营业 升级后再开

去年9月3日,西南首家无人超市“GOGO无人超市”出现在武侯区大悦城,一经亮相,便引发市民的围观,媒体纷纷报道。然而,4个多月后,市民却发现,当初高调亮相的“GOGO无人超市”已暂停营业,而同属一家公司的无人货架项目“GOGO小超”也宣告停业。与此同时,该公司还曝出拖欠员工工资的消息。

对此,“GOGO无人超市”、“GOGO小超”所在的成都小芒果科技有限公司一位负责人告诉成都商报记者,无人超市项目只是暂停,等升级人脸识别后再开业,无人货架项目“GOGO小超”因公司扩张速度过快,选点失误,已于去年11月停运,“但这并不代表无人零售行业有问题,我们仍对此项目抱有信心。”至于网络上曝出的拖欠员工工资一事,这名负责人回复称,此事属实,但拖欠的是“GOGO小超”项目员工工资,并非“GOGO无人超市”项目员工工资,目前,公司正在加快清算,争取尽快将工资补发。

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开业4个月后 两家GOGO无人超市均暂停营业

武侯区大悦城的广场上,商场保安程辉已经很难再见到GOGO无人超市门庭若市的场景。那个没有收银员、只需要手机刷一刷就能购物的超市就开在保安亭外,一座面积20平米左右的玻璃房子。程辉依然能够想起,这个无人超市在开业之初,两个小时就吸引了千人参观、百人购物。而现在,超市门口贴着暂停营业的通知,网上还爆出了拖欠员工工资的问题。“他们生意好像没有刚开始好了。”程辉说。

两张暂停营业通知,分别贴在玻璃房子的入口和出口,记者看到上面写着:因系统升级,无人超市暂停营业,敬请期待。落款的时长为2018年1月22日。透过超市的玻璃窗,能看到货架上依然摆满货物,灯也亮着。虽已停业5天,但仍有不少市民好奇围观,尝试扫码进入超市,直到发现通知才遗憾离开。

GOGO无人超市目前在成都拥有两家店,大悦城店于9月3日开业,10月底,位于青羊区的万达店也正式开业。记者看到,目前万达店与大悦城店一样,均处于暂停营业状态。

在去年12月的一次采访中,小芒果公司品牌宣传负责人胡俊曾告诉成都商报记者,大悦城店开业当天销售额有9000多元,第一个月的销售额为56000多元;青羊万达店开业当天销售额有3000多元,第一个月的销售额为40000元左右。目前两家无人超市的平均客单价为33至37元,平均单日流水1300至1500元,“经过3个月,市民的新鲜感已经过了,没有促销活动,现在的客流量才属于正常情况,逐步趋于稳定。”胡俊表示,单日流水1300至1500元符合公司的预估,不算后台研发成本已经实现盈利。

而同属于这家公司的另一个无人货架项目:“GOGO小超”则已经停业。成都商报记者了解到,“GOGO小超”遍布于各大写字楼,有500多个点位。

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员工爆料 工资已拖欠数月

与此同时,在网络上,也有员工曝出成都小芒果科技有限公司存在拖欠员工工资的行为。25日,成都商报记者联系到在微博爆料被拖欠工资的网友小刘,他已经从公司离职,离职的原因,正是他的工资被多次拖欠。“我进入公司第二个月就被拖工资,往后几乎每个月都在拖。”小刘说,按照公司规定,正常发放工资的时长是每个月17日,但是这个规定很少准时履行过,“总要拖到月底才发,然后逐渐变成下一个月的月初再发。”到去年11月过后,她再也没有从小芒果科技领到过应发的工资。

另一位已离职的员工小李,也表示曾遭遇公司拖欠工资。“之前人事说大概1月份发,1月份我们又去问,人事却说自己不知道。”小李告诉记者,找人事没用,大家又去找老板,但老板避而不见。

随后成都商报记者又辗转联系到小芒果公司在职员工小张,他说:“我从去年入职到现在这么久,只按时领过一次工资,其他时候都在拖。”小张介绍,自去年11月份的工资未发后,一部分员工选择离职,剩下的员工则在公司消磨时长,“不发工资大家肯定不会努力干活”。1月17日,公司宣布放假,小张和同事们回到家中,昨日,公司又通知一批员工回去上班。

目前,被拖欠工资的员工和前员工们准备通过劳动仲裁的途径讨回公道。“同时有部分员工找了律师,想要起诉,正在准备递交材料。”他们说。

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公司回复

“无人超市”升级后重开 “无人货架”已停运

对于“GOGO无人超市”暂停营业一事,25日下午,成都小芒果科技有限公司一名负责人向成都商报记者回应了此事。

这名负责人称,“GOGO无人超市”确实已暂停营业,但并非停业,“我们正在测试自主的人脸识别系统,测试完毕就将重新开业,时长大概在春节后。”

这名负责人承认,公司另一无人货架项目“GOGO小超”确实已经停止运营,进入项目清算阶段。但这并不代表无人零售行业有问题,这个项目失败,有很大程度上是因为公司在该项目上“扩张速度太快”。

该负责人介绍,“无人零售”作为一种商业模式是去年的“风口”,公司接受此概念后,团队上下一度雄心勃勃,于去年8至9月几乎同时上线了“GOGO无人超市”和“GOGO小超”两个项目。前者投放到大型商业综合体,计划在全国投放500家;后者投放到上班族聚集的写字楼,两个月便迅速扩张到500多个点位。

“现在来看,我们的GOGO小超项目扩张速度过快,步子迈得太大。”该负责人表示,“GOGO小超”和“GOGO无人超市”项目虽然同属公司,但两个项目的运作是各自独立的。4个月后,两个项目有着截然不同的命运:“GOGO小超因为盲目的业务部署而失败,项目于11月底停止运营,进入项目清算阶段。但GOGO无人超市一直在正常运营,这个业务也是我们公司的未来。”

该负责人进一步解释,曾运营两个月的“GOGO小超”,在最高峰时期一共投放了500多个点位,运营人员50多人。为了抢占市场先机,这批点位是大量投放到保险、贷款、销售、客服等行业公司聚集的写字楼,理由是这些行业的上班时长大量避开朝九晚五,夜间上班的时候较多,从而消费需求大,GOGO小超恰好满足了这一需求;但缺点是这些行业内普遍员工流动性强,于是出现了部分货物丢失的情况。“这是导致该项目失败的外部因素,同时反映出我们内部在市场判断上的失误、业务部署没做到位。”该负责人补充说,那些被投放到互联网公司聚集地的GOGO小超,丢失率相对就低很多。

该负责人还说,两个无人零售项目凝聚了团队上下的心血,虽然错误的市场判断和步伐阻碍了无人货架GOGO小超的发展,但他们现在依然相信“无人零售”商业模式的发展前景,依然将GOGO无人超市作为公司的未来。

“希望外界能给小芒果更多的包容,给我们时长。”他说。

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回应欠薪

“正在进行后续清算 清算完成后将补发”

对于网上曝出的公司拖欠员工工资一事,这名负责人表示,事情属实。

“我们的确拖欠了员工工资,的确违反了相关法规,为此我们感到抱歉!未来我们将积极善后,一定不逃避责任。”25日傍晚,GOGO无人超市大悦城店外,记者见到了小芒果科技有限公司的一名负责人。他向记者解释,欠薪问题是由无人货架项目“GOGO小超”的失败而导致的,涉及到该项目员工30余人。他还说:“我本人的薪水也没有领到。”

而为员工补发薪水的前提,是完成GOGO小超项目失败的后续清算工作。“必须先算出到这500多个点位具体有多少亏损,有多少货物丢失,才能核对出相应员工的项目提成,然后补发员工薪水。”该负责人表示,正常核算周期大概半年或以上,现在他们将加快进度,预计4、5月份把工资补到员工手上,同时给投资人一个交代。

该负责人告诉记者,欠薪相关员工自称属于“GOGO无人超市”项目的说法不实。他明确告诉记者,被拖欠工资的员工均属于“GOGO小超”项目,与“GOGO无人超市”无关。

而小刘、小李均告诉记者,他们都为“GOGO无人超市”工作过,“公司的很多项目我们都在插手做,尤其研发部门,两个项目都在做。”小张也告诉记者,他自己就是研发部门的员工,而且是专属于“GOGO无人超市”项目的研发成员。

成都商报客户端记者 王拓 (文中人物均为化名)

编辑 敬玲燕

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