郴州消费调查 实体超市“痛点”多 线上“剁手”受青睐

红网时刻1月10日讯(长沙站记者 刘驰锋)互联网时代,超市怎么逛,去实体超市?还是更倾向于线上超市购物?

随着城镇化不断发展,三四线城市的消费理念和消费方式发生了巨大的变化。为了全面了解市民消费现状以及电商巨头在当地的实际情况,红网发起“全国百城超市消费大调查”,此前已经走过娄底、永州等城市。今天,调查报道走进郴州,记者针对郴州市民消费行为进行实地调查走访,并在当地沃尔玛、步步高等商超,挑选了尿不湿、沐浴露、纯牛奶等日常生活用品和食品,从消费习惯、价格、配送、购物方便程度等维度,来展现郴州市民到底更钟爱哪一种购物方式。

实体超市“痛点”多, 近九成人不能忍受超市“排队结账”

通过梳理发现,超过六成的郴州消费者更倾向于网上超市购物,特别是“20-40岁”年轻人网上超市购物的频次远远超过线下超市,近六成消费者每月“逛”线上超市达4次或以上;而超过五成消费者线下超市购物一月不足一次。从数据分析,购物便捷、快速物流、送货上门等“优质购物体验”让郴州消费者更青睐网上超市购物的主因。

同时,随着移动支付的普及,消费者对“购物体验”也越来越苛求。无论在一二线城市或三四线城市甚至农村,对于85后、90后消费者来说,他们更加追求便捷舒适的购物体验。

相比实体超市,网上超市购物更便捷,足不出户、轻点手机就可轻松完成一次购物。调查结果就显示,年龄段在“20-40岁”的群体,对购物便捷程度要求更高,而这却是实体超市购物的一大“痛点”。而从调查分析来看,觉得实体超市购物体验不好的,主要吐槽点集中在“在实体超市购物费时费力”;其次是“拎重物回家不方便”“超市品类不丰富”。

而不少消费者接受记者采访时也表示,在实体超市购物很浪费时长,找商品比较费劲甚至缺货需要跑几家,付款时常常要排队感觉很“糟心”。从此前某官方媒体网上问卷调查的结果来看,“实体超市付款时你能忍受多少人排队”这一选项,近九成人表示排队不能超过6人,其中60.87%的消费者表示只能忍受“3-6”人。

郴州消费调查 实体超市“痛点”多 线上“剁手”受青睐

1月10日下午4点,在郴州沃尔玛超市的收银处,排队人数已经超过7个,等候时长超过15分钟。

线上线下谁更好?实惠才是硬道理

除了对郴州消费者的消费习惯进行了采访调查,记者还实地走访了郴州沃尔玛、步步高等几家主要超市,挑选了几个品牌的产品进行了对比。

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这款力士恒久嫩肤沐浴露在郴州多家超市的售价为42.8元,在京东超市价格为29.8元。

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这款舒肤佳纯白清香沐浴露在郴州多家超市的售价为44.8元,在京东超市价格为29.9元。

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这款雀巢学生奶粉在郴州多家超市的售价在125元,京东超市价格为108元。

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这款金典纯牛奶在郴州多家超市的售价为74元,在京东超市价格为55.3元。

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这款花王M号64片装婴儿尿不湿在郴州多家超市的售价为138元,在京东超市价格为111元。

便捷+实惠 逛线上超市是最好的选择

除了购物便捷外,种类丰富、价格实惠、正品保障是郴州消费者选择网上超市的重要原因。同时,对于网上购物服务这一块来说,消费者很关心物流快慢,同时更关心商品能否送货上门。对此,一名消费者就表示,他购物基本都会上京东超市,因为京东超市物流非常快,基本当天下单,第二天就送货,而且快递小哥每次都将货物送上门,非常便利。

京东一直强调“正品行货”“多快好省”,同时拥有优质的线下资源和完善的物流体系,强调“送货上门”给消费者最优质的购物体验,从而让消费者购物变得更便捷、更轻松。

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