小小洗车行洗出一辆宝马?拿出秘密武器,你也可以!

我的大学同学王乐毕业后选择留在了郑州这个城市,先后换了不少工作,在超市打过工,在北郊陈寨村加工面条给饭店送,在公司里当过送货员,因为家境不好,上学时学费是都是家人给凑的,所以和很多80后的伙伴们一样,为生存吃了不少苦,但是一切只能靠自己。

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后来王乐东拼西凑借钱盘了丰庆路上的一家不到二百平米的洗车行,准备自己创业,为此还背上了债务,但是大家都没有想到的是短短三年间王乐不但还完了债务还提了一辆宝马轿车用来代步,说到这儿,也许有些伙伴们会说:“有什么了不起的,不就是一辆车吗?”的确,在这个富人如云的省会城市,这对于有些人来说根本不算什么,但是对于从农村来的王乐来说,对于曾经在都市村庄挨饿的王乐来说,对于这个貌不惊人的小个子王乐来说,这是一种蜕变,让人惊喜,让人感慨。

坐在东区茶室二楼幽静的包间里,看着楼下的车来人往,对面的王乐衣着得体,谈吐稳重,透过他坚毅智慧的目光我知道,当年那个曾经四处打工的青涩少年已经蜕变成了一个成熟男人,他在这个城市找到了属于自己的一个小小位置。

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“小乐子,这几年生意做的不错啊,都提了宝马,有的同学说你中彩票大奖了!”我调侃道。王乐笑着说:“可惜咱没那种命,一切还得靠自己啊!兄弟。”同时指了指自己的脑子,我仿佛有些明白了。

原来王乐做生意的特点就是总喜欢打破产常规,突破固定思维,从大家都容易忽略的地方去激发良性效应,让自己的思维时刻充满着变数,在这个基础上去思考和布局,往往会柳暗花明,下面我将为伙伴们具体说明。

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王乐的洗车行所在的路上附近有5家同行,其中有两家比他的规模要大的多,竞争很激烈。大部分的洗车行在洗车时长上都是采用的先来后到的方法,不管你是会员还是散客你来的晚了或者赶上洗车高峰期时就只有排队,但是王乐经过观察和思考,全部会员制,不接受散客,把会员纳入微信群统一管理,哪个客户需要洗车的话提前把时长告知微信群客服,客服通过沟通把会员的洗车时长分成急,一般,不急等三个等级,然后根据轻重缓急来统一协调店里合理安排洗车的排序,(特殊情况除外),最大限度的节省了客户的时长,同时提高了洗车效率。在这个事情上王乐不按常规出牌,一般店家的思维定式一般都是先来后到,客户也习惯了这种模式,即使有急事洗车也只能排队等候,王乐却让自己的思维进行变数,我把它叫做变数思维,变出了不一样的方法。我们常说,时长就是生命,你帮客户最大限度的节省了时长,客户能不感谢你吗?

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在服务上王乐也变,变得让员工们背后都说这个老板傻,别的洗车行店里的小商品除了会员充值达到一定数额后才会送,正常还要靠卖来盈利。王乐店里堆满了小商品全是用来送的,只要客户来洗车,他就送,只要你的玻璃水缺,他就帮你蓄满,夏天给你递水,冬天给你送毛巾,春天送抽纸,秋天送湿巾,你敢要,他就敢送,有好心的员工提醒他,:“老板,别送了,再送就赔死了!这也是钱啊!”王乐笑而不语,转身忙自己的,深藏功与名。其实王乐的思维变就变在透过表象看本质,他洞察人性,你送给别人礼物,即使他不缺,即使价值再小,时长久了,别人也会感谢你,这是人性。

有一次一个客户的车在距离店里很远的南三环电瓶亏了,打不着了,当时还是冬季的后半夜,客户打了电话给王乐,他二话没说,带个店里的一个员工拿上备用电瓶骑个小电车屁颠屁颠就去了,回来后差点冻僵,员工不解王乐为什么接到电话后没有把客户推给4S店,王乐说:“客户的信任,千金难买!”后来客户给钱,王乐硬是没要。锦上添花是常规思维,而雪中送炭则是变数思维,王乐已经深谙其道。

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伙伴们,大家都很清楚王乐的洗车行如果光靠这样经营是买不了宝马的,此时王乐的洗车行因为没有其他的赢利点再加上房租随着行情一直在涨已经入不敷出了,危机十足。但是这个世界唯一不变的就是变化,王乐的思维一直在变,他突破常规,通过观察和思考,变得智慧,变得睿智,变得良性。变数思维,这就是他的秘密武器!目前王乐唯一的收获就是积累了越来越多信任他的会员,这也为他日后的逆袭打下了坚实地基,所以更精彩的还在后面,我将在下次重点和大家讲述平凡人物王乐的转折逆袭之战,敬请关注。

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