无人便利店备受阿里京东追捧,未来超市员工都会失业?

从最开始的小商店,到如今遍布各地的超市,一切都是为了方便大众,但这还不够,自动售货机开始诞生。如今,无人便利店终于开始进入人们的视野。

无人便利店备受阿里京东追捧,未来超市员工都会失业?

“不用排队,不用付钱,拿起就走。”亚马逊为旗下无人便利店Amazon Go拍摄的宣传视频中,人们面带微笑穿梭在超市里,选择寻找自己喜欢或中意的商品,离开的时候,交易已经自动在手机app上完成。美国作为世界上最发达的国家之一,在他们消费者眼里,这样的场景或许还有些未来化,但在大洋彼岸的中国,这样的场景却已成现实。无人便利店,或许是中国今年最火的新事物之一。

无人便利店备受阿里京东追捧,未来超市员工都会失业?

缤果盒子、天虹无人便利店、淘咖啡、F5未来商店……随着各式各样的无人便利店如雨后春笋般问世,人们在享受自由购物体验的同时,有一些经验之士也开始怀疑:这种“黑科技”是否会抢走一部分人的饭碗,因此一些原因引发一起失业潮?

无人便利店备受阿里京东追捧,未来超市员工都会失业?

斯坦福大学教授、人工智能专家Jerry Kaplan向《天下网商》表示,目前看来,无人便利店里,能被科技取代的仅仅是收银员之类非常基础的岗位,但便利店需要的,不仅仅是这一类的员工,不仅如此,他们只是零售业中的冰山一角。对于那些需要和人互动的岗位,比如销售、售后服务,技术岗是无法取代的。

无人便利店备受阿里京东追捧,未来超市员工都会失业?

打个比方,假设你在店里为家人购买了一款鞋子,回到家中却因不合适退货时,听到的绝对不只是机械的“对不起,无能为力”的生硬词汇,希望的依然是通过胸腔共鸣发出的人声:“抱歉,我立即给您处理”。

尽管无人便利店中,最博人眼球的是“无人”二字,也是人们热议讨论的关键词,事实上,有人无人不是重点。

实际上,除了便利店我们经常看到的是收银员,还有更多的幕后英雄。

Kaplan教授指出,就零售行业而言,目前高科技会对工作岗位带来的影响,仅限于那些以便捷和价格优势为核心价值的领域,比如美国沃尔玛、Costco 超市内的一些基础岗位,但那些以客户体验、情感等为核心价值的领域,比如销售和客服,是不会被取代的。事实上,就算是在亚马逊为Amazon Go拍摄的宣传片里,依然可以看到身穿亚马逊工作服的工作人员,在空缺的货架上补货的身影。这些工作,就目前的技术水平而言,机器还无法代替人工。

无人便利店备受阿里京东追捧,未来超市员工都会失业?

甚至有些便利店,人们来此为的不是购物,而是享受一种氛围,最显而易见的就是星巴克,假设其中的服务人员全部变成机器人,后果一定是最尴尬的那种。

无人便利店备受阿里京东追捧,未来超市员工都会失业?

事实上,从经济变迁来看,过去的农业经济变成现在的市场经济,以美国为例,美国的农业人口大量被机器取代,1840年左右,65%人口从事农业相关工作,到了2010年,这个数字仅为2%。惊人的变化毁掉美国了吗?相反,人们从农业解放出来,诞生了更多新领域,比如,互联网。

无人便利店备受阿里京东追捧,未来超市员工都会失业?

在2011年期间,“黑科技”直接创造了400万到600万就业岗位,如果算上间接创造的就业岗位,这个数字将高达800万至1000万。到2020年,“黑科技”还将创造190万到350万工作岗位。说一个直观的数字,100万台工业机器人可以直接创造出近300万个就业岗位。这并不是无的放矢,一切都有数据做支撑。

科技极大促进了社会生产效率的提升。在全球范围内,科技的进步每年可以将社会生产效率提高0.8%-1.4%。就零售行业而言,无人便利店之类的“黑科技”可将效率提高32%,从而带来高达68%的潜在盈利增长空间。科技除了带来更高的效率之外,还有更好的购物体验。某天,戴上一款眼镜,直接查看商品的成分和营养价值等,并不遥远。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据