合肥一男子超市购物一盒牙膏忘付款 被保安拦下罚了600元

前两天合肥市民薛涛,到自己家附近的一所名叫润宜家生活超市去买东西,结账时,有一盒16块9毛钱的牙膏当时忘记付款了,结果,由于此事,当天这家超市便让薛涛交了600块钱。

合肥一男子超市购物一盒牙膏忘付款 被保安拦下罚了600元

询问记录

一盒牙膏六百块?

11月20号,记者来到薛涛家里时,他仍然因为这件事,而心绪难平。合肥市民薛涛说,发生了这个事情以后,饭都基本上没有吃,两个小孩的生活都受影响,感觉是一种侮辱。

薛涛告诉记者,事情发生在11月18号晚上。当时,他带着女儿,到位于合肥市长安路上的润宜家生活超市去买东西。

当时他让女儿坐在购物车里。在买的东西里面,有一盒16块9毛钱的牙膏,在小推车里放着,但在买完东西到收银台结账的时候,却发生了意外。

薛涛说,在付款的时候,自己真的是没有看见购物车里有一盒牙膏,因为当时小孩坐在购物车里,而小孩冬天衣服穿的多,就挡住了这盒牙膏,而自己就没看到,所以买单时,没有将牙膏拿出付款。

在薛涛给记者出示的当晚的购物小票上,记者看到,不包括这盒牙膏,薛涛当时买了20多件东西,总价是194.76元。买完单出来,推着小推车没走几步,薛涛就被超市的保安给拦了下来。被拦下来后,薛涛被带到了超市的一间办公室里。

薛涛表示在他们办公室里面,墙上面,挂了一个很不起眼的小牌子,上面写着,偷盗,1罚100倍,当时自己说报警去派出所,他们当时就不愿意,就搞个笔录,把自己的身份证全部掏出来,就统计自己的东西。

薛涛说,由于是第一次遇到这种事情,没有处理经验,而且当时小孩也在场,处于小孩安全的考虑,在当晚,自己最后选择和超市私了,交了600块钱。

在薛涛手机拍下的询问记录照片上,记者看到,薛涛的家庭住址和电话,都被登记了下来。在交了600块钱后,薛涛又交了16块9毛钱,买下了这盒牙膏。

警察协调,事情妥善处理

在事发后的第二天,薛涛报了警,经过民警的协调,这家超市退了300块钱给薛涛。

11月20号,记者也找到了这家超市,见到了事发当晚负责处理这起事件的一名保安队长和超市的店长助理。

润宜家超市陈姓保安队长说,这件事存在两种可能:薛涛可能的确是忘记了,同时也可能是他抱着侥幸的心理偷拿,这个不好判断。

超市的工作人员说,对于事后收取薛涛600块钱的处理,他们是按照超市的规定来做的。

润宜家超市店长助理表示,对于像这种夹带的情况发生,他们只是履行公司的要求。

法律小知识

现实中,在超市与消费者发生争议时,超市有没有权力,对顾客做出诸如罚款之类的处罚呢?记者就此咨询了合肥市12315消费者投诉热线的工作人员。

合肥市12315消费者投诉热线 工作人员表示,法律上只有一些行政部门,或者相关的部门,才有权力罚款,超市不是这个部门,没有权利罚款。

律师告诉记者,发生类似的事件后,消费者最好第一时长选择报警处理。当然,双方也可以选择私下协商解决。但协商的过程中,不能违法。

安徽大森律师事务所律师蔡鹏说,在这个协商的过程中,要注意分寸和方法,如果涉嫌控制他人人身自由,施加了威胁、甚至有暴力的威胁,或者涉嫌以小额的纠纷,报警处理为由,来向顾客索要大额财产的,这种罚款也好,这种财产损失也罢,这种数额如果较大,有可能涉嫌敲诈勒索罪。

律师强调,未基于任何合法的事实或者理由,占有他人财物的,可以被视作不当得利。这起事件中,因为一盒16块钱左右的牙膏起纠纷,结果超市却让顾客赔了600块钱。这其中可能存在不当得利。当事人可以向人民法院,提起民事诉讼,请求法院裁决,对方返还不当得利。

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