「合伙人模式」降耗80%——永辉超市全员合伙创造奇迹

「合伙人模式」降耗80%——永辉超市全员合伙创造奇迹

本文选自:谦启管理评论

在多数人的概念里事业合伙制是管理层的专属激励机制,未曾考虑过将一线员工纳入其中,然而一线员工尽心与否对企业实际经营结果会产生巨大的影响。但是传统的把控方式是通过KPI考核对员工进行约束,要么事无巨细无法突出重点,要么考核关键约束忽略其它关联要素,都不够完美。而永辉超市的门店合伙人制度将7万多名一线员工纳为事业合伙人,对超额利润进行分享,给了我们提高一线员工积极性的方向。

1.合伙人参与目标制定,奖金包让分红可见

事业合伙制成功与否的关键有两个要素,一是如何分钱,二是能分多少钱。先来看永辉超市是怎么做的:先是由总部代表和门店合伙人代表共同制定当季度的销售目标和利润目标,季度结束完成目标的,将目标之上的超额利润按一定比例(30%、50%、70%都有可能)提取为奖金包,继而分配到个人。而个人能否参与到分钱行动,则根据所处部门的目标达成率而定,除去职能部门,每一个业务部门都会根据门店业绩目标设定各自的销售目标和毛利目标,只有部门目标达成率95%以上,该业务部门的人员才能参与分钱。最终整个奖金包按照参与人员总数,根据职级分为一个个小奖金包,然后同职级内进行分配。

此时再来看如何分钱和能分多少钱的问题,我们发现既然名为合伙人,那么如何分钱一定要让合伙人参与到决策中来,如果是一线员工,那就推选合伙人代表来参与决策,这样定下的目标大家有信心去完成。而能分多少钱则是通过透明、公平的计算规则,让每个员工坚持多劳多得的原则,并且随着工作的推进,对未来能获得多少钱有一个较为明确的估算,督促自己再努力一把。


2.突出关键指标,并应用部门排名系数,让合伙人明确工作重点

以生鲜果蔬作为核心竞争力的永辉超市,果蔬损耗率是最大的挑战,然而在门店合伙人制度中,并未见到果蔬损耗率的考核,那是不是永辉超市放弃了对果蔬损耗率的考核呢?我们发现在永辉超市的合伙人制度中,每个业务部门都会设定毛利目标,同时还会根据各业务部门毛利目标完成的情况进行排名,根据排名情况,每个部门的合伙人在分钱的时候都会乘以排名对应的系数。这就十分有趣了,要提高毛利,只有两个手段,一是提高售价,二是降低成本,果蔬产品的售价受市场控制,很难做文章,成本方面永辉超市果蔬的采购是统一的,那只能从损耗入手来拉开差距。因此永辉超市的果蔬损耗率仅为5%,远低于同行平均水平的30%,减少果蔬损耗达83%。

在传统的考核中,多数公司习惯采用KPI来改善关键指标,而通常考核的指标不会少于5个,再乘上考核系数,每个指标对员工的工资影响可以说微乎其微。尤其是对薪酬水平较低的一线员工,KPI考核更是难以发挥作用。从永辉超市的案例中我们可以发现,其实我们根本不用把指标设得那么详细,只要设立与关键指标及最终业务紧密关联的业绩指标即可,剩下的交给合伙人发挥主观能动性去积极解决。永辉超市将毛利作为指标,解决的不仅仅是果蔬损耗率,更是解决了一线员工的工作积极性,包括各方面的服务,如今“微笑的永辉人”已成为永辉超市的一大名片。


3.将公有财产变为“私有财产”,让每个合伙人找到事业掌控感

前言提到永辉超市的门店合伙人推广到了全国7万多名一线员工,包括了后勤部门和小时工。这样全员参与的形式和门店业绩达标员工才能分红的条件把门店内所有员工的利益捆绑在了一起,有助于各门店的内部团结和协调工作。店长和店助不再凌驾于基层员工之上,四大运营部门人员主动改变运营策略关注服务品质,后勤人员也会尽力为其他员工提供支持。如此的其乐融融,是因为在永辉超市的奖金包分配中,根据职责不同分为各个小奖金包,说是奖金包,其实也是借此界定了每个人的管控权限,让员工在权限内获得掌控感。

很多企业在运营管理时都会面临员工权责利不对等的尴尬局面,基层员工往往会承担最劳苦的工作,但收益和权限都不高,部分中高层管理人员领着高薪不做实事。长此以往,不利于团队建设和业绩目标的达成。永辉超市通过全员合伙的形式巧妙地解决了这一难题,通过奖金包让员工对自己的工作(果蔬)有物权的概念,这是我的私有财产,和我的收益是紧密关联的,这样,在一定程度上达成权责利一致的目的。


4.动态调整的合伙人竞争机制

超额利润是由达标部门的所有人员共享,所以如果永辉超市的每一名员工都理所应当地成为事业合伙人,总会有人偷懒坐享其成。为了避免劣币驱逐良币,门店合伙人昙花一现的局面,永辉超市每3个月都会对每个合伙人进行考核,淘汰不合格的合伙人。甚至永辉还赋予各个部门对员工的招募和解雇提议权,由于奖金包由大家共享,没有人会允许偷懒的人存在,也不希望多余的人来分享,如此既提高了每个员工的效能,又为公司节约了人力成本。

事业合伙制的本质应当是对员工的劳动回报,为了规避坐车的人出现,动态调整是十分必要的举措。很多企业都担心人员流动率,其实在可控的范围内,人员流动率是择优去劣的过程,一个干事儿的顶过十个说闲话的,因此对于合伙人的选择一定是宁缺毋滥。

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