这家无人便利店厉害了,连扫码都免了,想要啥尽管拿就行了

这家无人便利店厉害了,连扫码都免了,想要啥尽管拿就行了

以「阿里无人超市」落地为标志,各种智能、无人便利店逐渐成为新零售中一个超级火爆的分支。

阿里、京东提前入场布局;缤果盒子、F5 未来超市、便利蜂等创业公司获巨额融资,在这背后,其实涉及到线下流量之争、传统供应链改造,以及物联网技术落地。

创业邦陆续专访了业内最顶尖的玩家,推出时下创投圈最前沿的「未来超市」独家策划。

这是我们的第 14 篇报道。

“目前市场上主打无人零售的玩家众多,但基于视觉识别的无人便利店并真正落地商用的,我们是第一家。”10月25日,在上海虹桥商圈的第一家简24无人便利店正式落地。

不久前刚以多点联合创始人兼CEO身份离职的林捷,在今年的7月1日正式入局“无人便利店”,在上海宣布成立了又一个新的品牌:简24,主打“拿了就走”的运营模式。

有“温度”的便利店

除了因为家在上海,林捷另一个创业的原因是,他认为现在“无人便利店”是一个大趋势,这件事最终的确能够做成一门生意。相对盒马鲜生这样有着强大资本基础的大卖场,开便利店的启动资金没那么大。

林捷想做一家有温度的便利店,他始终认为便利店不仅仅是一个买东西的地方。如果我们放眼全球,不难发现在日本、台湾等地都渐渐出现便利店文化,便利店成了家和公司之外人们第三个愿意去的地方,很多故事发生的场景都是便利店。

从7月1日开始决定做无人便利店到10月25日第一家门店在上海开业,用林捷的话说,这116天里,他和团队的每一天都像是一场战斗。

林捷相信未来在中国,随着城市的发展,便利店会承担起更大的社会责任。麦当劳就是一个典型代表,如果我们去看一家夜间的麦当劳,能看到里面有上班族、学生、北漂南漂等各色各样的人在吃饭休息,他们把麦当劳当成一个温暖的、可以过夜的地方。而简24要成为的,就是一个有温度的便利店。

与缤果盒子不同,简24不是一个盒子,而是一家实实在在的店。客人进门就是休闲区,不买东西也可以进去休息。如果买东西就需要刷手机、进闸机,进去以后是一个大面积的购物区,客人拿完东西从闸机出来即可,付费通过人脸识别技术完成。

不久前,艾瑞咨询发布过一份《2017年中国无人零售用户行为研究报告》,一个有意思的数据:39%的无人店用户希望可以实现“拿了就走”,而高达41.8%的潜在无人店用户也希望实现这一功能。而未来在“拿了就走”的基础上,用户更希望实现“拿了就吃”和“拿了就用”。

由于无人零售刚刚起步,技术还处于不断迭代的过程,林捷告诉邦哥,目前进入店内,商品可以任意选择,并无品类和数量的限制,但和Amazon go类似,没有选购的商品需要放回原位;而在人流方面,现阶段为了保证视觉识别的准确率在80%以上,限制最多不超过10个人同时进店。但随着门店落地后技术的不断迭代,预计年底识别准确率能达到90%。

这家无人便利店厉害了,连扫码都免了,想要啥尽管拿就行了

简24创始人兼CEO林捷

从“扫了就走”到“拿了就走”

“如果拿了商品以后用户还要扫码结算,这叫扫了再走。”林捷认为目前大部分“无人便利店”没有真正做到“拿了就走”。

用户拿完商品走到收银台,无论是人工收银还是自助收银,总有“收银”这个环节。林捷认为真正的“拿了就走”是拿完商品后直接走到闸机口,通视觉识别技术直接从手机上收费。当中不需要再对商品进行扫码、称重。

简24融合计算机视觉识别、复合传感器和深度学习等技术,希望能为用户提供“拿了就走”的购物体验。操作过程也很简单,用户下载安装APP或通过小程序扫码进入店内,挑选完商品后直接离开就可以。

幸运的是林捷找到了目前这套视觉解决方案,用他的话说虽然研发难度很大,对团队要求很高,但是一旦做起来之后,除了实现“拿了就走”的收银体验以外,在运营成本和运营效率上面有很多很多提升的。“拿了就走”和“扫了就走”之间仅仅差了一个环节,但林捷和团队却为此付出了数倍的努力。

从公司层面来看,“拿了就走”是简24最大的竞争优势,因为在运营成本和营销效率上肯定会比同类竞品优化不少。另外,有了视觉识别系统,简24可以获得大量用户数据和用户画像。有了这些,林捷相信持续发展下去,简24肯定会有更大的想象空间。

创业之初,很多人曾问过林捷,现在这个市场京东进来了,阿里也进来了,那么多人都进来了,你们这样的创业公司怎么活?但林捷却认为,这个行业有越多人进来,包括所谓的竞争对手越多,就会有越多的人知道“无人便利店”这个概念,等于间接帮简24去教育了市场。“有些人是看风口去创业,风一停就没了,而我们是按零售的本质去做开店,然后别人免费帮我们做宣传,这不挺好嘛。”

在目前众多无人零售创业团队当中,简24的阵容更像科班出身,创始人兼CEO林捷是美国耶鲁大学博士,此前在电商领域深耕多年;联合创始人兼CTO韩鑫是清华大学计算机博士,美国加州大学伯克利HAAS商学院MBA,对硅谷的前沿技术有着深刻的洞悉;此外,团队也有不少阿里、京东以及传统便利店诸如罗森、7-11的人士加入。

基于团队的优势,成立之初简24就获得了蓝驰创投、红点创投和点亮基金的3000万元投资。有了天使轮的良好背书,林捷透露目前公司正在进行A轮的融资,都是一线美元基金,且金额已经锁定了一半以上。

简24第一家门店落地的同时,2.0版本的门店方案也已经启动,新一版的门店从设计布局、商品选择以及技术方面都做了迭代,林捷介绍,2.0版本的门店今年年底就会亮相,目前,有多家门店正在筹备当中,到明年上半年,简24将在上海开出30—50家店。

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