调研28家企业,真实还原物流行业原生态,这位物流老兵发出一呼吁

调研28家企业,真实还原物流行业原生态,这位物流老兵发出一呼吁

编者注:

今年双11期间,中国仓储与配送协会主办,时尚物流联盟承办,瑜璜管理咨询协办的“2017双十一中国行”活动成功举行。该活动历时14天,调研了28家企业物流现场,期间发布60余篇通稿,带来了非常宝贵的物流现场原生态展现素材。本文为时尚物流联盟秘书长、中物联服装分会首席专家殷浩先生深思之后的总结和呼吁:

由中国仓储与配送协会主办,时尚物流联盟承办,瑜璜管理咨询协办的“2017双十一中国行”活动于2017年10月19日开始准备,至12月2日正式结束,整个双十一社会物流活动历时45天。其中双十一期间全国现场调研行走历时14天,发动22名时尚物流联盟团队成员,行走辐射14座城市,调研28家企业物流现场,共计行程11600多公里,期间发布60余篇通稿,带来了时尚物流领域在双十一过程中非常宝贵的物流现场原生态展现素材。

——思考——

活动过程也包涵了孕育物流专业发展种子的期望,为物流专业大学青年志愿者提供游学的机会。11月28日由中国仓储与配送协会领导开展了物流专业公益活动,资助四川职业技术学院4位16届物流管理系优秀成绩的困难学生,为孩子们在物流管理专业学习上提供最好的帮助。

通过此次创新的专业行走调研方式,更为关键的是深刻挖掘和展示了以服装服饰为核心的、时尚物流行业在双十一期间的原生态真实现状。获得了极具深度的专业分析。相关双十一活动期间的物流专业剖析如下:

中国电子商务双十一的节日活动是中国乃至全球线上商务活动和物流活动的最高峰业务周期,其中以服饰鞋品为核心的时尚服饰类目更是其中的重点产业类目。

在此期间,作为电子商务订单履行的核心的配套产业,物流行业在此高峰期间的表现,极具挑战性和代表性。

双十一物流活动的全过程,大家通过社会媒体和个人感知,都充分的了解到,快递小哥的艰辛;快递行业很重要,但是对于物流的全过程来说,物流中心订单履行的环节也很重要。不能因为直面的是外卖小哥而遗忘了厨师和餐厅的工作。

近年来,电子商务推动了物流行业的蓬勃发展,但是也有副作用的产生;例如:近年来院校物流专业的招生愈发困难,家长们认为,孩子物流专业毕业之后,只能从事快递工作,不愿意让孩子们就读物流专业。

对于双十一物流中心订单履行的过程,大家通过宣传媒体,都认为是自动化、智能化的一个场景,但现实不是这样的,自动化和智能化是我们努力发展的一个趋势,但是需要面对现实,才能更好的向未来发展。

通过2017时尚物流双十一中国行活动,原生态的挖掘和呈现社会物流的真实状态,引起行业和社会的关注,并且为未来的发展留下真实基础。

——发现——

用工荒一直是双十一的突出的矛盾问题,今年我们又发现一个新的矛盾特点,一方面企业对于劳务工的专业素质的要求越来越高,另一个方面劳务工对企业的待遇福利的要求越来越高,这是一对矛盾,是质量上的矛盾,所以双十一用工荒的问题是值得整个社会深思和关注的。

在双十一这样大规模高压力的战役前,必须要做好万分细致的各项准备工作。

例如:人员的训练、设备的维修保养、货品的盘点和准备、信息系统的维护和流程测试等等,在调研过程当中,我们发现一个突出的专业问题,对于信息系统的维护和流程测试的过程当中,大家过分的关注于信息系统的本身,而忽视了它后台运维环境中服务器、数据库等在高压环境下的性能表现,造成了信息系统运作缓慢,甚至宕机的现象,双十一是考验信息系统能力的关键战役。

除了物流专业的WMS系统以外,更要拓展到同前台电子商务销售,商品数据的打通,大数据的分析能力,灵活精准的货品库存的配置,强大的波次分析和配置能力,根据电子商务的经营特性和商品特性,我们可以挖掘出三个专业问题:

第一是管理性问题,如何在双十一这样的高压力、高流量的状态下,我们的业务现场始终能够保持精准的库存和货位的准确性。

第二是技术趋势的一个问题,在现场的应用当中,越来越要加大“存拣合一”的这种应用的流程规划、方法,那么在技术方面,我们怎么样去符合这个流程的要求。

第三点也是一个技术专业问题,对于电子商务的存储来说,我们不需要单纯解决存储问题,而是要考虑多品种,少数量的密集存储,以及如何配合,快速拣选的一种共赢技术能力。

这些场景展示的是双十一拣选流程的状况,在双十一的业务高峰过程当中,各种拣选策略和拣选方法都要根据业务情况的不同,灵活应用,那么目前拣选的过程还是主要依靠人工来作业,如何提高人工拣选的效率和准确性,这是一个管理课题。

——挖掘——

在拣选流程的现场,我们可以看到很多土办法的应用和创意,这是我们现场管理的智慧结晶,也是技术应用和发展值得关注的地方。

在扫描复合流程中,是自动化输送线应用最多的环节,值得注意的是,根据业务流程不同的需求特点,设计更合理高效的应用方案,具有很大的发展空间,尤其是拣选扫描一体化的应用方案。

差异单处理的流程控制是打好双十一战役的关键,也是体现现场管理能力的一个要点,差异单处理的过程,就是控制拣选质量、扫描质量、货位库存质量、订单满足率的能力体现,这场战役前期可以用资源来冲刺,中后期拼的就是管理能力。

包装材料的装备和使用过程,耗费了大量的人工,而且占用了很多现场的场地,并且包装材料的过度浪费和非环保使用已经成为一个社会性矛盾。

通过现场调研发现,多数物流企业和快递企业之间的信息系统还没有直接打通,这是一个断裂的环节,双十一期间,快递企业对于中小企业物流的收件资源保障还很缺乏,彼此之间的交接操作质量和数据质量是有待提高的。

退换货处理的流程是双十一战役的最后一个环节,高效的退换货处理可以促进存货的快速流通,也是线上线下存货流转的枢纽,但是在现实过程中,退换货处理的流程,往往很容易被忽视。

——呼吁——

双十一中国行的整个真实的原生态的记录,我们已经看完了,我记得两年前,一直在呼吁,基于无边界融合的零售的一个发展,线上线下融合的模式,对我们物流带来了新的要求,我们要去尝试,要去探索,哪怕是摸着石头过河,线上线下的订单,我们要融合在一起,共同去满足业务的一个需要;那么线上线下融合的模式,在我们物流这个领域,怎么样能够更好的去实现,更好的去融合?

我希望看到整个行业,有百花齐放的一个模式,通过这一次的行走:我们看到我们这个行业,某些企业的物流已经走入自动化时代,更多的还是处于原生态的这样的一个作业的模式,这里面没有孰优孰劣的区别,企业发展的阶段不同,物流模式发展阶段不同,只要合适,才是最好。

这样断代的一个情况,需要我们物流人不断地去努力,除了技术以外,其实更是考验我们自己自身在物流管理能力的体现,那么将这样优秀的管理能力,同我们整个技术的一个发展去融合,一起来促进我们行业的进步。

从这次双十一的行走过程来看,我们很多的企业物流的团队在双十一的准备工作,在双十一指挥的过程,运营的过程当中,大家都有各自的优势和欠缺考虑的地方。

所以说,我倡议,2018年,明年我们的双十一中国行的活动,我们继续要去推行,我们要把时长给提早。在5、6月份我们开始准备双十一的时候,我希望能够召集到我们行业里这些物流专家们,我希望召集到我们行业里这么多物流技术信息系统方面的合作伙伴们,共同带来智慧。

我希望我们所有物流单位的负责人,能够把各自的失败的教训和成功的经验,大家分享起来,我们能够成为一个合力,成为一个团队,能够更好的去准备、策划、实施整个一个明年的双十一的战役。

时尚物流联盟秘书长殷浩

2017年12月10日

来源:时尚物流联盟 殷浩,物流指闻整理发布

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