多点Dmall合伙人刘桂海畅谈零售行业变革

11月23日,多点Dmall和中百集团在武汉市汉阳造文化创意产业园举办战略合作发布会。中百集团董事长张锦松和多点Dmall合伙人刘桂海共同宣布,双方正式达成战略合作,多点Dmall和中百集团将会依托模式互补和资源共享,实现在供应链、仓储物流、线上配送、会员服务和商品管理等全方面的合作,共同促进湖北地区零售业的发展。

本次发布会之所以选择汉阳造,是因为它不仅是武昌起义第一枪的制造者,也被誉为是武汉工业革命的象征,反映了武汉人民在历史长河中不停进行自我突破和不断创新。

值得一提的是,无论是北京与武汉的千里之隔,还是近代和现在的历史变迁,都无法改变创新成为发展过程中公认的理念。此次多点Dmall和中百的战略合作,既持续引领湖北新零售的创新,又能够作为传统零售向新零售转折的标杆。这不仅是武汉零售商业创新的一件大事,也是武汉新零售迈出的重要一步。

此外,多点Dmall合伙人刘桂海还提出了自己对新零售的一些看法。

多点Dmall合伙人刘桂海畅谈零售行业变革

零售行业面对变化,需要改革升级而非推翻重做

刘桂海表示,传统零售商有着大量的用户基础和完整的供应链体系,面对新的发展,需要做的更多的是“改革升级”,而不是从今天开始去推翻重做。

多点Dmall合伙人刘桂海畅谈零售行业变革

“谈到零售行业的创新,业内很多人认为必须要革命和颠覆。但事实上,中国零售业需要的是一个传承和发展共同融合的过程。传统的零售业无论是在用户基础,还是品牌影响力等诸多方面,我认为有非常宝贵的财富和经验的积累,这些是未来零售发展和创新必须要尊重的一个事实和前提。”

刘桂海认为,“从目前的行业状况来看,生鲜和日用品依然是传统零售门店为消费者提供服务的重要优质业态。这此基础上,多点Dmall通过与中百的合作,可以从仓储、配送、销售等更多维度探索和实践零售业新的发展。而且从目前业绩来看,很直接的印证了双方合作是“1+1>2”的效果。”

坚持双打战略,做中国零售企业的电商部和创新部

在坚持改革升级的理念下,多点Dmall一直采取的是联合线下零售商进行“双打”的发展模式,希望能做所有中国零售企业的电商部和创新部。

多点Dmall合伙人刘桂海畅谈零售行业变革

“如果多点Dmall是传统商超电商部,那就意味着不能为了考虑线上订单而忽略了门店的发展,也不能为了考虑创新而忽略了传承。因此,多点Dmall需要与中百集团、以及每个合作伙伴在以往的基础上共同前进。”

在刘桂海看来,所谓多点Dmall的“双打”模式,指的是通过联合线下传统供应商,利用互联网的技术方案和大数据应用,一方面强化传统零售业在区域覆盖、供应链、消费者信任和面对面方面的优势,另一方面解决传统零售商在结账排队、商品升级、用户流失和电商冲击上的痛点。

刘桂海表示,“多点Dmall是2015年4月1号上线的,第一次对外媒体发声的时候,就提到了‘O+O’才是未来。一方面,纯粹的O2O烧钱模式不可持续,与传统零售业共享合作、资源互补的模式才是零售业发展的未来;另一方面,多点Dmall通过系统、全面的电商化解决方案对传统零售业实现赋能,与传统零售商一起服务更多的消费者,打造以超市为核心的新型社区中心。在新零售的道路上多点Dmall已经走了30个月,这30个月的时长积累了很多的成果,以及可以对外输出给传统零售商使用的工具。”

“目前多点Dmall与物美、新百、中百等7个商家合作覆盖了1210家门店,其中核心门店平均电子会员占比已经达到83%。现在多点Dmall的总会员数近3000万,月度活跃用户数超过500万。在北京、杭州地区,多点自由购用户每日订单量占比已经超过20%,在提升门店结账效率的同时,更是吸引大量年轻用户成为商户会员。在合作的6个月内,多点Dmall帮助商户整体会员年龄降低3岁。”

新零售要回归零售本质

更值得关注的是,刘桂海认为,“其实新零售还是要回归到零售的一个本质。在这样一个新的时代,零售行业需要满足消费者产生的新需求,满足的关键就是抓住零售效率的提升以及顾客体验改善这两个核心要点,只要多点Dmall不断去完善顾客的体验,持久提高经营效率,最终能一直去实现对消费者需求的满足,而只要满足消费者的需求,就把握了零售的本质,把握住了服务业的本质,就拥有了未来。”

多点Dmall合伙人刘桂海畅谈零售行业变革

据互联网数据研究机构QuestMobile 2017秋季大报告显示,9月份生鲜电商月活跃用户规模TOP榜中,多点Dmall以月度活跃用户稳居榜首,而在用户渗透率上,多点Dmall也以32.5%的数据排名首位。

刘桂海最后表示,“多点Dmall有大量创新化尝试,比如在北京做了两个门店的升级,称之为零售1.5版本,还不能称之为2.0版本,有一些媒体朋友也去探访过,做了相关的报道。未来,多点Dmall在供应链方面、在仓配售一体化以及会员的深度融合各个方面,比较好的经验与中百集团相互融合,要塑造在中百也能够去达到网红级别的旗舰和标杆的门店,这是具体要做的事情。”

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