京东阿里的新零售抢了所有头条,别忘了还有小米

新零售发展的有多快?快、特别快!尤其是当公认杀死传统零售的电商巨头纷纷入场时,这个万亿市场的想象空间真的已经超出了一般范畴。

京东阿里的新零售抢了所有头条,别忘了还有小米

马云说:“电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。”

10月16日,阿里巴巴零售通重庆仓正式开仓,将面向重庆零售店全面提供次日达的高效仓储配送服务。

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刘强东说:“下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动‘无界零售’时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。”

11月2日,京东便利店分布于全国的1111家零售店铺同时开业。它向外界传递了一个重要信号——京东便利店模式已经初步打磨成型,可以大规模复制了。

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随便百度一下新零售,基本上不是京东就是阿里。因为本质上,新零售是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。你想到了什么?对,不是京东商城、不是天猫商城,而是京东物流、菜鸟物流。站在这样的因果关系往前几年看,巨头们的一个选择在历史长河中是那样“光照千秋”。

但你以为除了京东阿里就没有别的玩家了吗,错!别忘了那个知风口、懂战略、会战术、有基础、求效率,还和你比拼命,江湖人称雷布斯的家伙——雷军和他的小米。

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11月5日,全球首家小米之家旗舰店即将正式亮相深圳万象天地。这家号称“新零售”样板的旗舰店,由雷军亲自到场剪彩开业,小米高层几乎全部到场。阵势之大,可见一斑。这家由小米公司联合创始人、总裁林斌亲自负责的旗舰店,与Tim Kobe(全球顶级设计师,曾与乔布斯紧密合作12年)、TeamLab合作设计,宣布“干掉收银台”的小米之家,到底有哪些与众不同呢?近日,笔者来到深圳万象天地,实地体验一回。

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店铺的位置在万象天地中心地段,很好找。首先映入眼帘的,就是网上传说的“6个月工期缩短到35天”完成的砍掉外墙与楼板后的装修效果。不得不说,这样的玻璃外墙,放在一条商业街上,走过路过真的不会错过。

进店,先上二楼。主要是一些生活类产品,锅碗瓢盆比较多。难怪雷军那么偏爱MUJI,连床垫都有。

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很多产品都有二维码,扫一扫就可以购买。有的是小米自营的,有的是小米生态旗下的公司产品。这也是小米之家一直以来的一个特色,整合资源。把各类产品都拉进来,就避免了只有手机而带来低频尴尬。

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一楼主要就是电子产品了。手机、电视机、电脑、影音设备、平衡车,应有尽有。你不得不感慨当年那个为了推小米手机青春版而祭出一张小米版《那些年》高层合照的公司,已经强大到这个地步了。

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最抢眼的就是这个五连屏购物墙。所有的产品都在上面,想看哪个直接点击就可以查看详情,触屏操作流畅、反馈迅速。右下角还有对应产品的二维码,支持在线下单,现场带走,给顾客购物时增加了不少趣味性。

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笔者注意到,几乎每一位店员都拿着一台POS机,想必是为了销售方便。但是有一点笔者不理解的是,号称砍掉收银台才给店员标配POS机,但是角落里还是有一个收银台,依然有人排队付款。至于具体是什么流程,由于笔者没有购物,也就无从知晓了。

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天花板的一些角落,装了摄像头,一看就知道也是小米旗下的。

总的来说,小米这家全球旗舰店,诚意满满、科技感十足。但是要说挑战新零售的行业标杆,笔者认为还是有点小差距。

例如,虽然五连屏、二维码、POS机等等都旨在消费者和店员提高效率,但是接近20来位店员,还是有一股迎面而来的大卖场位,笔者仅在电视机前面逗留了一会,就有店员主动上来推荐了。

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再比如,在智能收银机如此普遍的年代,小米柜台上还在用计算器?

以及一些新零售背后隐藏的支撑,例如库存管理、客流统计、扫码盘点等等,这些消费者看不见的东西,小米有没有解决的更好呢?立足新零售,除了让消费者有好的体验外,自身的技术支持也要走在行业之上。比如,小米摄像头能否统计客流,大电器最头疼的配送+安装问题,用户消费后能否沉淀下来变为粉丝,仓库库存管理是否是这家互联网起家公司的短板?在笔者看来,仍有很大的提升空间。毕竟,成熟的新零售智慧门店方案已经有了。

秦丝科技于11月启动智慧门店节。以软件+硬件的组合方式,提供从消费者进店、购物、下单、打印、配送、沉淀客户的全方位智慧门店解决方法。

1、永久免费的进销存软件

秦丝科技提供两款永久免费的进销存软件供商户使用,服装鞋帽行业专用的秦丝进销存,以及汽配、建材、美妆、家具等行业通用的版本秦丝生意通。使用这两款软件的商家可以不受限制的新建门店、员工子账号、仓库,实现多部门多员工线上协调工作,提升门店员工的工作效率。

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2、强大超高性价比的硬件

在智能门店的打造方面,秦丝科技提供多款硬件设备帮助商户打造智能门店。在收银方面,秦丝提供的智能POS机集开单、收银(支持微信、支付宝、刷卡等支付方式)、打印销售单等功能于一体,彻底干掉收银台。

在客流统计分析方面,秦丝科技提供的“商铺宝”集视频监控、客流统计功能于一体,与秦丝进销存软件打通,形成一套智慧门店的监控及分析系统,实时监控店铺的日常经营状况,记录客户从进店到成交全流程的跟踪记录,如进店率、成交率、客单价、回头率等关键经营数据指标,为店铺的经营者提供精准有效的数据依据。市场价6万以上的系统,秦丝科技提供的解决方案1年花费不超过1千。

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收银方面除了有便携式的智能POS机,秦丝还提供了一款打造门店高端大形象的T1收银一体机。14寸的超大屏,搭载秦丝进销存HD版,采用模块缓存技术,以及内置键盘,极大地提高效率。除此之外,秦丝提供的极速智能PDA、110标签条码打印机、扫码枪等多款硬件设置,帮助商家打造智能门店。

3、形成闭环的营销工具

除了多款硬件设备与秦丝系统打通形成闭环之外,秦丝还拥有多款营销工具,如:短信营销、销货宝、小程序等。

商家可以利用秦丝系统搭建客户数据库,进行客户沉淀维护,遇到促销活动时节可一键给所有客户推送活动短信,而短信的触达率高达99%,打开率高达98%,是所有营销工具中最精准、最高效的营销方式。

利用秦丝销货宝,商家可以在3分钟之内建立一个专属于自己的网店,可在QQ、QQ空间、微信、朋友圈等多渠道进行分销。此外,销货宝的二级分销功能,可以激发下游的经销商更积极地进行转发。

说到营销工具就不能不提到时下最火热的小程序,40个入口,60个功能,线上分享微信9亿流量,线下利用附近小程序功能将引流范围从附近的300米扩大到附近的5000米。小程序将成杀手级应用+企业标配,“得小程序者得天下”。秦丝可以提供小程序托管版服务,让不懂代码的商家也能快速拥有自己的小程序商城。

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未来新零售行业的玩家只会越来越多,市场会越来越成熟。下一间小米之家能开多大,我们拭目以待。

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