网易严选双十一全新物流体验 退换货快递员免费上门

双十一临近,消费者的网购热情也将被再次点燃。作为“严选模式”电商的领军者,网易严选围绕“简单生活”的主题,主打“全场八折”优惠活动。为备战双十一,网易严选在仓储供应链方面精益求精持续发力,致力于为顾客提供最佳的服务体验。

网易严选双十一全新物流体验 退换货快递员免费上门

秉承严谨的态度,网易严选正不断通过物流仓储的完善,优化用户体验。在整个物流供应链中,派送与售后是与消费者直接接触的环节。为了提升送达时效,网易严选新建武汉、无锡仓储物流系统,在双十一前全面投入使用,健全全国物流仓储体系。目前网易严选已在杭州,东莞,天津,武汉,成都,无锡等地设立8个仓库共计30余万平米,采用业界先进的物流信息同步平台,实现全国协同调配,多仓同步发货。基于大数据预测,网易严选把当地顾客要购买的商品提前布置到就近的仓库,同时网易严选同行业最优质的配送服务商合作,不断优化配送网络,理顺配单逻辑,提升配送速度,只为了双十一不堵车,不压单,让顾客可以快一点、再快一点收到了心仪的商品。

今年10月份,网易严选对所有顾客开放了退换货免费上门取件服务,进一步完善30天无忧退换货。对于需要退货的商品,如果商品类型和地址是支持上门退换货的,严选的合作配送商会在预约的时长联系顾客进行上门取件。用户只需要在APP或网站上申请退换货,进行上门退货的预约,对于需要更换的商品,网易严选不断完善换货的服务流程,顾客请求换货时,我们会把换货的包裹先行处理,在送达新包裹的时候拿回之前的包裹。

物流方面,严选处在行业前列。目前网易严选的顾客40%以上的包裹可以实现当日达或次日达,85%左右的包裹可以做到3日内送达,物流的时效领先大部分的平台电商。在包装方面,严选上线了自己研发的包装推荐系统,不断优化包装的设计和材质,在给商品提供妥善保护的同时,做到绿色环保。

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  此外,双十一前夕,网易严选代替原有的快递箱随机发送给购物的用户,引导用户把使用过的快递箱做成猫窝,供家附近的流浪猫过冬用。加强了纸盒的利用价值,减少了纸盒的浪费现象。为社会公益做出自己力所能及的贡献。

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